Il Codice del Consumo (D. Lgs n. 206/05, artt. da 50 a 68), che regola la materia dei contratti a distanza, cioè stipulati al di fuori dei locali commerciali, riconosce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso del prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione, e limitatamente alla quota pagata con Carta di Credito al netto dei Buoni Sconto.

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Questo diritto è riservato esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale svolta.

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​Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.​

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Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

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Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

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• in mancanza dell'imballo originale.

• in assenza di elementi integranti del prodotto.

• per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

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Nel caso in cui il cliente abbia effettuato un acquisto presso il nostro Sito o tramite il nostro Servizio Clienti potrà usufruire del diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

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1. Contattare il Servizio Clienti.

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Per comunicare la volontà di restituire il prodotto acquistato è necessario contattare il nostro Servizio Clienti tramite la Chat online o il numero di telefono 02 8715 9413.

 

Dopo il primo contatto sarà possibile inviare un e-mail a servizioclienti@acquistipremiati.it con i seguenti dati e un documento di identità allegato.

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Nome.
Cognome.
Indirizzo.
CAP.
Città.
Provincia.
Telefono cellulare.
E-mail.
Numero Lettera di consegna (documento allegato al prodotto).
Numero ordine (lo trovi sulla lettera di consegna allegata).
Data ordine (quando hai ordinato il prodotto).
Codice e Nome Prodotto.
Quantità acquistata.

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2. Concordare le modalità di restituzione.

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Al ricevimento del messaggio gli Operatori del Servizio Clienti contatteranno il cliente per concordare le modalità di restituzione del prodotto che dovrà essere effettuata tramite Corriere Espresso con spese di spedizione a suo carico.

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​3. Rientro del prodotto.

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Al rientro del prodotto il nostro Servizio Clienti ne controllerà l'integrità e se dovesse riscontrare la mancanza di qualsiasi parte del Prodotto stabilirà una trattenuta a titolo di risarcimento del danno in proporzione alla diminuzione del suo valore.

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Qualora il prodotto non risultasse integro o idoneo al consumo il diritto di recesso sarà considerato non esercitato validamente e il prodotto resterà a disposizione del Cliente per il suo ritiro presso il nostro magazzino.

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4. Rimborso del prezzo pagato.

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Dopo tutti i controlli se il prodotto risulterà integro e idoneo al consumo il cliente riceverà il rimborso del prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione, e limitatamente alla quota pagata con Carta di Credito al netto degli eventuali Buoni Sconto.

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